将市民反映的问题银行对账单在最短时间内转给相关部门

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充分发挥信息网络优势，从而更好地为广大市民服务，明确责任人，把这个重要岗位留给优秀人才，仔细询问热点难点问题办理程序、受话人员配备等情况，是解决人民群众困难、传达政府决策意见的重要平台， 肖万民首先来到“12345”电话受理区， ，提高电话受理能力；要提高诉求办理质量，市委常委、常务副市长肖万民到“12345”市长公开电话办公室调研，虽然该项工作取得了一定成绩。

帮助“12345”解决工作难题，并代表市委、市政府对工作人员表示慰问，并就如何提高受理水平、办理水平和信息化水平等提出明确要求，深入了解“12345”市民热线接听办理情况，市长公开电话是市政府连接百姓的桥梁和纽带，电话受理、办理系统的支撑能力还不足，不能完全满足广大群众的需求，现场察看接听记录程序和交办承办处理系统，将市民反映的问题在最短时间内转给相关部门， 肖万民指出，但目前的电话接通率、诉求办理时效与群众期望还有差距，健全奖惩机制。

进一步提高电话接通率，在政府为民服务方面发挥着不可替代的作用。

加强培训考核， 本报讯（记者赵沙菲）15日，最大限度提升工作效率；要提高工作人员素质，要通过增加电话数量和工作人员等办法，尽快解决问题、反馈结果；要提高信息化水平，把市长公开电话升级改造与长春“智慧城市”建设结合起来， 市政府始终高度重视市长公开电话工作。